Roaming und internationale Anrufe
Schnellzugriff
Sunrise Cockpit
Verwenden Sie im Ausland immer das Sunrise Cockpit. Der Zugriff ist weltweit kostenlos und kann über das Mobilnetz oder über WLAN erfolgen.
Das Sunrise Cockpit bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
Roaming Optionen
Finden und buchen Sie das passende Roaming-Paket für Ihren Aufenthalt im Ausland.
Roaming Einstellungen
Blockieren Sie die Datennutzung im Ausland, wenn keine Option oder inkludiertes Datenvolumen für Roaming vorhanden ist.
Blockieren Sie die kostenpflichtige Umleitung auf Ihre Sunrise mailbox im Ausland.
Blockieren Sie Anrufe, SMS und Datenverbindungen auf Schiffen und in Flugzeugen.
Definieren Sie eine monatliche Kostenlimite.
Status zum Verbrauch
Sie können den Verbrauch Ihrer Inklusivleistungen und Ihrer Roaming-Pakete einsehen.
Beliebte Themen
Sie haben folgende Möglichkeiten Roaming ganz oder teilweise zu sperren:
Roaming ganz sperren
Sperren Sie Roaming in den Roaming Einstellungen in My Sunrise.
Datenroaming
Sperren Sie die Datennutzung im Ausland, wenn keine Option oder inkludiertes Datenvolumen für Roaming vorhanden ist über das Sunrise Cockpit.
Sperren Sie mobiles Internet generell auf Ihrem Handy über My Sunrise. Diese Sperrung ist auch für die Schweiz gültig.
Sperren Sie Datenroaming auf Ihrem Handy oder Tablet.
Internationale Anrufe
Sperren Sie internationale Anrufe über My Sunrise. Damit sind Anrufe aus dem Aufenthaltsland in die Schweiz oder in ein Drittland gesperrt. Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandes sind weiterhin möglich.
Umleitung auf Ihre mailbox
Sperren Sie die kostenpflichtige Umleitung auf Ihre Sunrise mailbox im Ausland über das Sunrise Cockpit.
Schiffe und Flugzeuge
Blockieren Sie Anrufe und SMS auf Schiffen und in Flugzeugen über das Sunrise Cockpit. Das Datenroaming über Satellit ist immer gesperrt.
Handy im Ausland verloren
Sperren Sie unverzüglich Ihre SIM Karte in My Sunrise oder rufen Sie unsere internationale Hotline unter +41 58 777 01 01 (kostenlos mit Sunrise Mobile) an.
Datenmenge kontrollieren
Deaktivieren oder drosseln Sie datenintensive Anwendungen wie Ortungsdienste und Hintergrundaktualisierungen von Apps. Die automatische Synchronisierung aller Apps können Sie in den Einstellungen Ihres Handys deaktivieren.
Manche Dienste bieten eine Offline-Funktion an. Laden und speichern Sie deshalb Inhalte schon vorab in der Schweiz auf Ihrem Handy, z.B. Ihre Spotify-Playlist oder eine Karte Ihres Urlaubsziels.
Apps verbrauchen oft weniger Daten als eine aufwendige Suche über den Internetbrowser. Nutzen Sie deshalb für regelmässig benötigte Dienste Apps.
Wohnen in Grenznähe
Um zu verhindern, dass sich Ihr Handy in Grenznähe nicht automatisch mit einem ausländischen Mobilnetz verbindet und dadurch Roamingkosten entstehen, können Sie das Sunrise Mobilnetz manuell auswählen. Die Anleitung zur manuellen Netzwahl finden Sie in den Anleitungen für Handys und Tablets. Wenn Sie ins Ausland reisen, empfehlen wir wieder auf automatische Netzwahl umzustellen.
Teuer muss nicht sein - unsere Roaming Tipps als PDF.
Die Roaming Kostenlimite beinhaltet die in einem Kalendermonat aufgelaufenen Roaming Kosten fürs Telefonieren/SMS/MMS und Surfen im Ausland ohne die Gebühren von Roaming Optionen oder Roaming Datenpaketen.
Um nicht-inklusives Roaming zu ermöglichen, muss eine individuelle monatliche Kostenlimite im Roaming Cockpit oder in My Sunrise eingerichtet werden. Bei Erreichen von 50% und 100% der gesetzten Limite erfolgt eine SMS Info zwecks Kostenkontrolle. Bei Erreichung der Kostenlimite wird Roaming bis Ende Monat gesperrt. Die individuelle Kostenlimite kann jederzeit geändert werden.
Kostenlose Roaming Dienstleistungen (ankommende SMS und Zugriff auf Roaming-Cockpit) sind auch ohne Kostenlimite weltweit möglich.
Verwenden Sie im Ausland immer das Sunrise Cockpit. Es bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
Roaming-Optionen
Finden und buchen Sie das passende Roaming-Paket für Ihren Aufenthalt im Ausland.
Roaming-Einstellungen
Blockieren Sie die Datennutzung im Ausland, wenn keine Option oder kein inkludiertes Datenvolumen für Roaming vorhanden ist.
Blockieren Sie die kostenpflichtige Umleitung auf Ihre Sunrise mailbox im Ausland.
Blockieren Sie Anrufe, SMS und Datenverbindungen auf Schiffen und in Flugzeugen.
Definieren Sie eine monatliche Kostenlimite.
Statusinformationen zum Verbrauch
Sie können den Verbrauch Ihrer Inklusivleistungen und Ihrer Roaming-Pakete einsehen.
Schweizer Mehrwertdienste (08xx, 09xx, etc.)
Anrufe auf Schweizer Mehrwertdienste (08xx, 09xx, etc.) aus dem Ausland sind kostenpflichtig, auch wenn es sich in der Schweiz um Gratisnummern handelt. Anrufe auf Schweizer Kurznummern/Notfallnummern sind aus dem Ausland nicht möglich.
Mehrwertdienste und Kurznummern im Aufenthaltsland (112, 911, 08xx, 09xx)
Anrufe auf Kurznummern/Notfallnummern (112, 911, etc.) im Aufenthaltsland sind immer kostenlos. Anrufe auf Mehrwertdienst-Nummern (08xx, 09xx, etc.) im Aufenthaltsland sind hingegen kostenpflichtig, auch wenn diese im Aufenthaltsland als Gratisnummern gelten.
Hier finden Sie die Standardtarife für Anrufe aus der Schweiz ins Ausland.
Weitere Themen
Die Anleitung zur manuellen Netzwahl finden Sie in den Anleitungen für Handys und Tablets. Wir empfehlen im Ausland jedoch die automatische Netzwahl.
Bei einer VPN Verbindung kann Sunrise nicht identifizieren, über welche App das Datenvolumen generiert wurde. Daher wird mit WhatsApp generiertes Datenvolumen nicht erkannt und somit verrechnet.
Unsere Optionen und Tarife für die Handynutzung im Ausland mit Sunrise Prepaid Produkten.
Wichtig:Der Kostenairbag für Anrufe, SMS und Daten bei Prepaid airbag, sowie das Inklusivvolumen der Prepaid surf Option sind nur innerhalb der Schweiz gültig.