Doppelsieg: Kundenbarometer zeichnen Sunrise als beste Mobilfunk- und Internetanbieterin der Schweiz aus.
Opfikon, 5. Juni 2020
- Sunrise erzielt den Doppelsieg und gewinnt als Gesamtsiegerin den connect Kundenbarometer Mobilfunk ebenso wie den PC Magazin Kundenbarometer Internet-Provider in der Schweiz.
- Beim Mobilfunk zieht Sunrise «klar am Vorjahresgewinner Swisscom vorbei»; bei den Internetdiensten gewinnt Sunrise zum zweiten Mal in Folge, vor allem weil Sunrise bei «der Netzqualität überholen konnte».
- Sunrise erhält in Kategorien beider Kundenbarometer Bewertungen, die zu den Höchstwerten in der D-A-CH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) zählen, beispielweise bei der Netzqualität (Kategorie «Netz», Internet-Provider), bei «Tarif & Rechnung», (Mobilfunk-Provider) und beim Kundenservice (Mobilfunk-Provider).
- Wie wichtig zuverlässige Telekomdienste sind, zeigt die Coronakrise deutlich. In ihren Kundenbarometer prüft connect die Zufriedenheit der Mobilfunkkunden, das PC Magazin und sein Schwestermagazin PCgo untersuchen bei wem die Internetkunden am besten aufgehoben sind.
«Dieser Doppelsieg als beste Mobilfunk- und beste Internetanbieterin der Schweiz bestätigt unsere Qualitätsstrategie. Diese Auszeichnungen freuen insbesondere unsere Kunden, weil wir beste Qualität und besten Kundenservice zu einem starken Preis bieten», kommentiert André Krause, CEO von Sunrise das Resultat.
PC Magazin und PCgo halten fest: «Millionen von Bürgern befinden sich nach wie vor im Homeoffice, und es ist zu erwarten, dass viele von ihnen erst durch eine Langzeiterfahrung wie diese bemerkt haben, wie gut oder wie schlecht der eigene Internetzugang eigentlich ist. Noch immer gehören nämlich Geschwindigkeitsschwankungen oder gar Totalausfälle zum Alltag vieler Internetnutzer, und so mancher Kunde dürfte sich in Kürze vermutlich nach einem Provider umsehen, der ein besseres Gesamtpaket bietet. Genau an dieser Stelle setzt unser Kundenbarometer an». connect schreibt: «Ein Blick hinter die Kulissen zeigt oft mehr als die schöne Fassade drumherum».
connect hat für den Kundenbarometer Mobilfunk 503 Kunden, das PC Magazin zusammen mit seinem Schwestermagazin PCgo für den Kundenbarometer Internet-Provider 447 Kunden in der Schweiz befragt.
Im Barometer Mobilfunk erhielt Sunrise die höchsten Bewertungen in den Kategorien «Marke/Anbieter» (z.B. Weiterempfehlungsrate, Innovation, Image) und «Tarif & Rechnung». Sunrise trumpfte ferner beim «Kundenservice» auf (z.B. Freundlichkeit, Qualität der Antwort, Lösung im ersten Kontakt). Als Internetanbieterin sicherte sich Sunrise einen weiteren Vorsprung in der Kategorie «Netz».
Die Bewertungen in einzelnen Kategorien beider Barometer zählen zu den Höchstwerten in der gesamten D-A-CH-Region. Sunrise gewinnt damit beide Umfragen und erzielt den doppelten Gesamtsieg. Den Kundenbarometer Internet-Provider entschied Sunrise – nach dem Vorjahressieg – bereits zum zweiten Mal in Folge für sich.
Sunrise wird als Gesamtsiegerin der Kundenbarometer mit den Noten 1,8 im Mobilfunk und 1,9 als Internet Provider ausgezeichnet (Deutsches Notensystem; 1 = Bestnote, 6 = schlechteste Note).