L'ancien iPhone que vous prévoyez d'échanger doit être intact. C'est pourquoi nous vous recommandons, en plus d'une housse et d'un film de protection, de souscrire Sunrise smart protect. Les dommages les plus fréquents (écran cassé, dommages des eaux, etc.) sont ainsi couverts. En cas de dommage, vous devez faire réparer votre ancien iPhone avant de procéder à l'échange.