Nous sommes prêts ! Apparemment, vous aussi ! 😍
Vous vous êtes rapproché de votre nouvel Internet haut débit. Nous sommes heureux de vous offrir une nouvelle expérience Internet. Sur cette page, vous trouverez tout ce que vous voulez savoir sur votre nouveau produit.
Que vais-je recevoir exactement dans 4 semaines ?
Internet plus fiable et encore plus performant!
Pour vous donner un Internet encore meilleur et plus fiable à la maison, nous vous enverrons la toute nouvelle Connect Box.
Puisque votre modem va être échangé et remplacé par un modem avec la technologie HFC, il est impératif que vous disposiez d’une prise HFC. Veuillez vérifier dès que possible (absolument avant de recevoir votre novel appareil) si vous disposez d’une prise HFC chez vous.
Voici à quoi ressemblent ces prises:
Important: Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre équipe d’experts:
Nos experts pourront ainsi s’assurer que votre Internet fonctionne correctement.
Quels sont vos nouveaux avantages?
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Avec votre nouvelle Connect Box, vous bénéficiez d'une connexion Internet nettement plus rapide et sans interférences. Votre Connect Box vous offre la possibilité d'utiliser notre Smart WiFi.
Vous ne pourrez malheureusement pas conserver votre ancien appareil et ne pourrez plus l'utiliser à partir de 2 semaines après la réception de votre nouvelle Box.
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Le nom de votre Wi-Fi (WLAN) ainsi que le mot de passe seront modifiés lors de l’installation du nouveau modem.
Vous trouverez ces informations sur la face inférieure de votre nouveau modem.
Vous trouverez ici des instructions pour modifier le nom et le mot de passe du Wi-Fi (WLAN) de la Connect Box 1.
Vous trouverez les instructions pour la Connect Box 2 ici. -
Après avoir remplacé votre ancienne Modem par la nouvelle, vous pouvez la renvoyer gratuitement.
Veuillez utiliser notre outil en ligne pour créer votre étiquette de retour .
Pour l’envoi, utilisez de préférence l’emballage d’origine de l’appareil.
Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans l’un des plus de 1200 Relais Colis . -
Vous trouverez des instructions d’installation pour votre nouvelle Connect Box 1 ici .
Vous trouverez toutes les instructions pour votre nouvelle Connect Box 2 ici . -
Vous pouvez reporter l'envoi une fois. Nous vous contacterons à nouveau dans 4 à 7 semaines. Pour reporter l'envoi, veuillez cliquer ici .
