Essayez de regarder une autre émission et vérifiez si le problème persiste avec d’autres contenus.

• Si le problème survient uniquement lors de la lecture d’une émission, essayez de la relancer ultérieurement. Il est possible que l’erreur soit due à une interruption de service temporaire. Dans de rares cas, des contenus peuvent être perdus.

• Si le problème persiste avec le deuxième contenu, passez à l’étape suivante.

• Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés.

• Redémarrez le modem.

• Attendez que le modem redémarre complètement et vérifiez si le problème est résolu.

• Vérifiez que tous les câbles sont correctement raccordés au modem.

• Redémarrez ensuite la Sunrise TV Box en débranchant avec précaution la fiche du câble d’alimentation et en la rebranchant au bout de 30 secondes.

• Attendez que le boîtier redémarre complètement et vérifiez si le problème est résolu.