Provi a riprodurre un programma differente e verifichi se il problema persiste anche con altri contenuti.

• Se il problema si verifica solo durante la riproduzione di un programma, riprovi più tardi. L’errore potrebbe essere riconducibile a un’interruzione temporanea dei servizi. In alcuni casi eccezionali è possibile che i contenuti vadano persi.

• Se il problema persiste anche nel secondo caso, prosegua con il passaggio successivo.

• Controlli che tutti i cavi siano collegati correttamente al modem.

• Riavvii il Sunrise TV Box staccando con cura la spina del cavo di alimentazione e ricollegandola dopo 30 secondi.

• Attenda finché il Box non si sarà riavviato completamente e verifichi se ora il problema è stato risolto.