«Sunrise est un partenaire particulièrement fiable. Chez Regli Weine, nous sommes très satisfaits.
Nous avons optimisé nos coûts. Le rapport qualité-prix est excellent!»

Michael Regli, copropriétaire et directeur de Regli Weine

Regli Weine en un coup d’œil

Regli Weine est un spécialiste des vins régionaux et internationaux. Depuis ses sites de Hallau et de Saint-Gall, l’entreprise approvisionne principalement des restaurants suisses, mais aussi des clients privés. Outre le commerce du vin, la famille Regli gère le Wystübli Tröttli, un petit restaurant proposant des salles de séminaires et des chambres d’hôtes. Michael Regli, qui représente la quatrième génération à la tête de Regli Weine, fait confiance à Sunrise de garantir une communication stable sur place et en déplacement.

www.regliweine.ch

Un coin de Toscane en Suisse:
notre entretien avec Michael Regli.

Nous avons demandé à Michael Regli ce qui, à son sens, fait une bonne solution de communication.

Sunrise: Monsieur Regli, je vous remercie de nous consacrer de votre temps.
Être joignable, pour vous, c’est important?
Michael Regli: Lorsque nos clients cherchent à nous joindre par téléphone, nous devons toujours être en mesure de leur répondre. De plus, nombre de commandes de restaurateurs nous parviennent par fax. En revanche, les clients privés ont davantage tendance à commander sur Internet. C’est pourquoi nous avons une boutique en ligne. Dans les deux cas, nous nous devons de réagir avec rapidité et fiabilité. Il est important que nous soyons joignables en permanence par téléphone, par e-mail, par fax ou en ligne. Au sein de l’équipe également. Grâce à Sunrise, c’est chose facile.

Sunrise: Sunrise soutient donc directement vos activités commerciales?
Michael Regli: On peut le dire ainsi! Nous communiquons non seulement avec nos clients, mais aussi entre nous lorsque nous sommes en déplacement. Si moi je reste principalement ici, à Hallau, mon père s’occupe, trois jours par semaine, de nos livraisons à Saint-Gall. Il se charge également de la comptabilité, tandis que je gère le marketing.

Sunrise joue également un rôle dans ce domaine. Notre connexion Internet performante garantit le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Et je ne parle pas de la communication avec nos fournisseurs, dont certains se trouvent à l’étranger. Ces dernières années, nous nous sommes efforcés d’inclure également dans notre assortiment des vins internationaux exclusifs pour nos clients. Là aussi, il y a parfois des situations qu’il faut rapidement clarifier. J’ai alors besoin d’appeler mes fournisseurs à l’étranger. Et grâce au fait que Sunrise propose des forfaits internationaux flexibles, je garde le contrôle de mes coûts.

Sunrise: Quels produits Sunrise utilisez-vous concrètement?
Michael Regli: Nous avons quatre contrats de téléphonie mobile, deux raccordements à l’Internet et deux raccordements fixes chez Sunrise. Par nous, j’entends également ma mère, mon épouse et mon grand-père, du haut de ses 93 ans. Chacun d’eux nous apporte son aide, par exemple lorsque nous participons à un salon. Grâce à Sunrise, nous restons joignables en tout temps, nous avons un seul interlocuteur pour tout et nous bénéficions d’une remise de 15 % sur les abonnements dans le cadre de cette offre combinée. Et grâce aux forfaits réseaux fixe et mobile, nous maîtrisons tous nos coûts.

Le service est super, c’est un très bon rapport qualité-prix. Je suis très satisfait.

Sunrise: Et vous profitez de ces avantages depuis combien de temps?
Michael Regli: Depuis plus de dix ans. À l’époque, nous sommes passés de Swisscom à Sunrise. Lors du changement, Sunrise nous a largement épaulés. Le processus a été rapide et efficace. Tous les collaborateurs se sont montrés patients et nous ont aidés jusqu’à ce que tout fonctionne sans encombre. Sunrise s’est révélé un partenaire fiable dès le départ. Je ne peux que recommander ses services!

Merci d’avoir répondu à nos questions!