My Sunrise

    • Kündigung

    Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können und finden Informationen über die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfrist.

    Abo kündigen

    Schade, dass Sie darüber nachdenken, uns zu verlassen. Melden Sie sich bei uns, wenn Sie Ihr Mobile-Abo, bzw. Ihre Festnetz-, TV- oder Internet-Dienste kündigen möchten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und ermittelt das beste Angebot für Sie.

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    Zusätzliche Informationen

    Unsere Abos können an eine Mindestvertragsdauer gebunden sein. Wenn Sie Ihr Mobile-Abo während dieses Zeitraums kündigen, werden Ihnen die verbleibenden Monatsgebühren bis zum Ende der Mindestvertragsdauer und Gebühren für eine vorzeitige Kündigung in Rechnung gestellt.

    Wenn Ihre Mindestvertragsdauer jedoch bereits vorbei ist, können Sie Ihren Vertrag ohne weitere Kosten mit einer Frist von zwei Monaten jeweils per Monatsende kündigen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns. Wir sind gerne für Sie da.

    Da Sie die Mindestvertragsdauer Ihres aktuellen Abos eingehalten haben, steht es Ihnen frei, ein anderes Abo aus unseren aktuellen Angeboten auszuwählen, das Ihren Bedürfnissen und Vorlieben besser entspricht. Rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen gerne, das beste Angebot für Sie zu finden.

    Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Vertrag mit einem neuen Anbieter abschliessen. Wir kümmern uns um die Kündigung Ihrer bestehenden Produkte und sorgen dafür, dass Ihnen keine unerwarteten Kosten oder Verzögerungen entstehen.

    Mobile-Abos
    Als Sunrise Kundin und Kunde haben Sie die Möglichkeit, Ihr Mobile-Abo flexibel für 2 bis 12 Monate gegen eine Gebühr von CHF 5.– pro Monat zu pausieren. Während dieser Zeit fallen für Sie keine monatlichen Abo-Gebühren an und Ihre Rufnummer steht für Sie bereit,  sobald Sie Ihr Abonnement wieder aktivieren. Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Mindestvertragsdauer um die Dauer der Pause verlängert.

    Internet & TV
    Wenn Sie die Mindestvertragsdauer Ihres aktuellen Abos eingehalten haben, können Sie Ihr Internet & TV-Abo bis zu 6 Monate lang kostenlos aussetzen.

    Um Ihr Abonnement auszusetzen, rufen Sie uns bitte jederzeit an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Wird der Prepaid-Anschluss 17 Monate lang nicht genutzt (keine Anrufe, Daten oder SMS), werden die Prepaid-Nummer und das Restguthaben unwiderruflich gelöscht. Sunrise informiert Sie vor der Löschung per SMS und E-Mail. Bei Sunrise Prepaid fallen keine monatlichen Kosten an, daher können wir keine Kündigung durchführen.

    NOT AVAILABLE

    Wichtig

    • Sunrise Mobile-, Internet- und TV-Abos können nur telefonisch oder per Sunrise Live Chat gekündigt werden. Schriftliche Kündigungen per Briefpost, Fax oder E-Mail sind nicht gültig. Zusätzliche Optionen zu Abos können über My Sunrise gekündigt werden.

    • Gekündigte Abos und Optionen werden nach der Kündigung in My Sunrise als gekündigt gekennzeichnet. Zudem erhalten Sie kurz nach der Kündigung eine Kündigungsbestätigung per SMS/E-Mail/Brief. Ihr Kündigungsanrufe wird aufgezeichnet und gespeichert.