Erste Rechnung ist zu hoch
Neu bei Sunrise?
Zwischenrechnung im ersten Monat
Ihre erste Rechnung erhalten Sie direkt zum Startdatum Ihres neuen Abos.
Diese Rechnung beinhaltet die anteiligen Abo-Gebühren ab Abo-Start bis zum Monatsende. Die genutzten Zusatzleistungen im ersten Monat werden Ihnen im folgenden Monat verrechnet.
Sollten Servicegebühren anfallen, werden diese hier ebenfalls aufgeführt.
Erste Rechnung zum Start des neuen Monats
Zum Start des neuen Monats erhalten Sie Ihre erste vollumfängliche Sunrise Rechnung.
Auf dieser sehen Sie die Grundgebühren ihres Abos, die Ihnen jeweils zu Beginn des Monats vorausverrechnet werden.
Ausserdem sind Ihre genutzen Zusatzleistungen vom Vormonat auf dieser Rechnung aufgeführt.
Sunrise-Kunde mit einem neuen Produkt?
Erste Rechnung nach einem Abo-Wechsel
Wenn Sie während eines laufenden Monats Ihr Abo wechseln, verrechnen wir Ihnen die neuen Abo-Gebühren anteilsmässig im Folgemonat.
In diesem Monat finden Sie die Abo-Gebühren dann zwei Mal auf Ihrer Rechnung:
In der ersten Zeile die neue Abo-Gebühr anteilig ab dem Datum des Wechsels bis zum Monatsende. In der zweiten Zeile die volle neue Abo-Gebühr für den aktuellen Rechnungsmonat.
Die Kosten für Ihr altes Sunrise-Abo bekommen Sie anteilsmässig im Abschnitt Korrekturen gut geschrieben.
Erste Rechnung nach Abschluss eines neuen Abos
Ihre erste Sunrise Rechnung erhalten Sie im Monat nach der Aktivierung.
Der vergangene Monat wird Ihnen dabei anteilig in Rechnung gestellt - je nachdem, zu welchem Datum Ihr Abo startete. Der zweite Monat wird Ihnen standardmässig vorausverrechnet.
Entsprechend sind auf Ihrer ersten Rechnung die Abo-Gebühren zwei Mal aufgeführt.