Marketing- und Datenschutzeinstellungen

Aktivieren Sie in My Sunrise den kostenlosen Anruffilter, der die Anzahl der unlauteren Werbeanrufe reduziert:

Verwalten Sie Ihre Marketing- und Datenschutzeinstellungen jederzeit in My Sunrise:

Wenden Sie sich bei Drohungen, z.B. Belästigung, Stalking, anonyme oder missbräuchliche Anrufe, in jedem Fall zuerst an die Polizei.

Falls Sie eine Identifikation des Anrufers wünschen, stellen Sie einen Antrag (gebührenpflichtig, CHF 70.-) um Auskunft mit diesem Formular:

Per E-Mail

• Melden Sie sich von Newslettern ab. Dies geht meistens mit einem Link am Ende des E-Mails. Sollte kein solcher Link im E-Mail vorhanden sein, senden Sie das erhaltene E-Mail an: abuse@sunrise.net.

• Markieren Sie unerwünschte Absender als Spam.

• Weitere Informationen zu Spam-E-Mails und Sicherheit im Internet finden Sie hier.

Per SMS

• Sunrise versucht von Fremdanbietern so viele SMS-Spam-Nachrichten wie möglich zu unterbinden.

• Sollten Sie dennoch ein SMS-Spam erhalten, empfehlen wir Ihnen, nicht auf solche SMS-Nachrichten zu reagieren.

• Sie können die Anbieter der Premium SMS direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren um diese abzubestellen.

Per Telefon - Unlautere Werbung blockieren

• Sunrise blockiert einen Grossteil der unlauteren Anrufe auf dem Mobil- und Festnetz automatisch. Dabei werden einerseits Nummern gesperrt, die uns von Behörden (z.B. vom Nationalen Zentrum für Cybersicherheit NCSC des Bundes) gemeldet werden. Andererseits werden Nummern, die uns von anderen Telekomanbietern gemeldet werden, sowie Nummern, die uns von Kunden gemeldet werden, überprüft und gegebenenfalls ebenfalls gesperrt. Nummern können auch dann automatisch blockiert werden, wenn ab einer Nummer innerhalb sehr kurzer Zeit eine grosse Anzahl Anrufe an Nummern im Fest- und/oder Mobilnetz getätigt werden.

• Sunrise bietet ferner die Möglichkeit, einen zusätzlichen, kostenlosen Anruffilter zu aktivieren, welcher die Anzahl der unlauteren Werbeanrufe weiter reduziert. Nach erfolgter Aktivierung durch die Kundinnen und Kunden blockiert der zusätzliche Filter automatisch Nummern gemäss einer kontinuierlich aktualisierten Liste, welche aufgrund verschiedener Kriterien geführt wird. Zu den Kriterien gehören z.B. die Missachtung des Sterneintrags im öffentlichen Telefonbuch; Anrufe zu unerwünschten Uhrzeiten; aggressive Werbeanrufe mit unseriösen Verkaufspraktiken; Anrufende, welche die nötige Transparenz wie Angabe der Telefonnummer nicht beachten etc.

• Nicht vom Filter erfasst werden Anrufe, die von Unternehmen getätigt werden, welche sich zur Einhaltung des Ehrencodex des Dachverbandes von Call Centern (Callnet) verpflichtet haben oder Anrufe von Behörden wie z.B. dem Bundesamt für Statistik.

• Im Zusammenhang mit der Bekämpfung unlauterer Werbeanrufe ist generell zu erwähnen, dass es keine Garantie für das Filtern aller unlauteren Werbeanrufe gibt, so werden z.B. im Bereich Spoofing die von den Betrügern verwendeten Nummern laufend geändert, was es erschwert, diese Anrufe zu erfassen. In Ausnahmefällen ist es umgekehrt auch möglich, dass legitime Anrufe vom Filter erfasst werden.

• Um den zusätzlichen Anruffilter zur Reduktion unlauterer Werbeanrufe zu aktivieren, können die entsprechenden Einstellungen im Kundenportal My Sunrise vorgenommen werden. Der Filter kann dort auch jederzeit wieder deaktiviert werden.

• Um herauszufinden, ob es sich in einem spezifischen Fall um missbräuchliche Anrufe oder Nachrichten oder unlautere Werbung handelt und wer dahintersteht: Hier findet sich das entsprechende Auskunftsantragsformular. 

• Möchten Sie Nummern melden, von welchen Sie mehrfach unlautere Werbung erhalten haben? Wir bitten Sie, Ihre Angaben möglichst detailliert an abuse@sunrise.net zu senden. Wir prüfen dies gerne und nehmen die Nummern allenfalls auf unsere Sperrliste mit auf.

• Sind Sie der Ansicht, die von Ihnen getätigten Anrufe werden nicht durchgestellt, weil Ihre Nummer allenfalls fälschlicherweise Teil der Sperrliste ist? Wenden Sie sich mit ihrem Anliegen an abuse@sunrise.net.