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Drei Jahre unvergessliche Momente – ein Blick hinter die Kulissen von Sunrise Moments

Seit der Lancierung im April 2022 begeistert Sunrise Moments mit einzigartigen Erlebnissen und attraktiven Angeboten, exklusiv für treue Kundinnen und Kunden. 

Philipp Wälchli

22. April 2025 . Lesedauer: 5 Min.

Valentina Ivic arbeitet seit rund drei Jahren bei Sunrise hat das Treueprogramm von Anfang an mitgestaltet. Mit viel Herzblut und einem feinen Gespür für Kundenerlebnisse sorgt sie gemeinsam mit dem Sponsoring & Loyalty Team dafür, dass Sunrise Kundinnen und Kunden nicht nur ein Abo bekommen, sondern auch unvergessliche Momente erleben dürfen.  


Im Interview erzählt sie, wie sich Sunrise Moments in den letzten drei Jahren entwickelt hat, was es mit den neuen Partnern wie Circus Knie, Europa-Park, MAAG Moments oder Pathé Kinos auf sich hat und warum ein Bar-Einsatz am Zürich Openair für sie zu den ganz besonderen Highlights zählt. 


Sunrise: Wie hat sich Sunrise Moments seit der Lancierung vor drei Jahren im April 2022 entwickelt? 

Valentina: Zu Beginn konzentrierten wir uns mit Sunrise Moments vor allem auf den Bereich Musik. Der Fokus lag dabei auf vergünstigten Festivaltickets, Priority Tickets für Konzerte sowie Tickets für die Sunrise starzone Lounge an Festivals und Konzerten. Diese Angebote kommen aus «Sunrise starzone», unserer Partnerschaft mit Ticketcorner heraus.  

 
Seitdem ist unser Angebot aber stetig gewachsen. Die Anzahl der Festivals, für welche wir vergünstigte Tickets anbieten können, hat sich fast verdoppelt. Als Hauptpartner von Swiss-Ski bieten wir im Winter vergünstigte Tickets für mehrere Heim-Weltcups an, darunter auch für Grossevents wie Adelboden und Wengen, an. Verlosungen, bei denen Kundinnen und Kunden einzigartige Erlebnisse an den Weltcups sowie Treffen mit Athletinnen und Athleten gewinnen können, runden das Angebot ab.  

 
Und für alle, die weder an Musik- noch Schneesport Themen interessiert sind, gibt es vergünstigte Tickets für zahlreiche Kulturangebote wie zum Beispiel die Ausstellung TUTANCHAMUN in der MAAG Halle. 
 

Wie wichtig ist das Thema Kundenerlebnis für Sunrise, und welchen Beitrag leistet Sunrise Moments dazu? 

Neukunden profitieren oft von coolen Einstiegsangeboten und attraktiven Promotionen. Mit Sunrise Moments wollen uns bei langjährigen Kundinnen und Kunden für ihre Treue bedanken, indem wir ihnen etwas zurückgeben – nämlich unvergessliche Momente. Ein Beispiel dafür ist beispielsweise der kostenlose Zugang zur Sunrise starzone Lounge an zahlreichen Festivals, wo Kundinnen und Kunden die beste Sicht, einen kostenlosen Welcome-Drink sowie zahlreiche weitere Annehmlichkeiten geniessen können. Genau solche Annehmlichkeiten machen den Unterschied und heben ein Konzerterlebnis aufs nächste Level.  

 

Das ist auch einer der Gründe, wieso mir mein Job so gefällt. Wir müssen Kundinnen und Kunden von nichts überzeugen, da sie ja bereits treue Kunden sind, sondern können ihnen etwas zurückgeben.  

Die Sunrise starzone Lounge am Zürich Openair 2024 

Was sind deiner Meinung nach die grössten Highlights bisher für Sunrise Moments? 

Das ist keine einfache Frage.  Eines der grössten Highlights der letzten Monate war, dass wir für Travis Scott und Imagine Dragons Priority Tickets anbieten konnten. Zudem haben wir im letzten Dezember mit dem Verkauf von Skitageskarten mit 25% Rabatt gestartet und konnten in der ersten Saison vergünstigte Tickets für 13 Skiregionen anbieten, unter anderem für Arosa-Lenzerheide, Flims Laax Falera oder Nendaz 4 Vallés.  

Was hat euch dazu bewogen, Circus Knie, Europa-Park, MAAG Moments und Pathé Schweiz Kinos als neue Partner aufzunehmen?  

Wir arbeiten konstant daran, unser Angebot zu erweitern und fragen dabei auch direkt bei unseren Kundinnen und Kunden nach, was sie sich wünschen. Die Rückmeldungen zeigen klar, dass grosses Interesse an familienfreundlichen Angeboten besteht. Daraufhin haben wir uns überlegt, welche Partnerschaften gut zu diesen Bedürfnissen passen und Sinn machen.  

 

Circus Knie, Europa-Park, MAAG Moments und Pathé Schweiz passen perfekt in unser Treueprogramm. Und das Beste an den neuen Partnerschaften ist, dass sich deren Angebot an ein breites Publikum richtet, egal ob allein, mit Freundinnen und Freunden oder mit der Familie.   

Welche Vorteile bringen diese neuen Partnerschaften für unsere Kundinnen und Kunden? 

Kundinnen und Kunden können von 25% Rabatt auf Tickets für den Circus Knie profitieren, teilweise sogar mit exklusiven Einblicken hinter die Kulissen. 

Beim Europa-Park ist es so, dass Kundinnen und Kunden 25% Rabatt auf einen Tagesausflug in den Europa-Park mit dem Eurobus erhalten – aus 36 Abfahrtsorten in der Schweiz. Dank der Partnerschaft mit MAAG Moments profitieren unsere Kundinnen und Kunden nicht nur von vergünstigten Tickets, sondern erhalten vor Ort exklusive Backstage-Einblicke und die Chance, Stars der Musicals – wie zum Beispiel vom Musical «Billy Elliot» – persönlich zu treffen. Das neueste dieser drei Angebote sind die Tickets für Pathé Schweiz Kinos. Hier können Kundinnen und Kunden beim Ticketkauf von einer 2 für 1 Aktion profitieren, wodurch sie ihren Kinobesuch gleich doppelt geniessen können.  


Wie siehst du die Zukunft von Sunrise Moments? Auf was können sich unsere Kundinnen und Kunden freuen? 

Ich möchte nicht zu viel verraten, aber ihr dürft sicher sein, dass wir erst am Anfang von Sunrise Moments stehen. Wir sind laufend daran neue Angebote aufzuschalten und unseren Kundinnen und Kunden noch mehr unvergessliche Momente zu ermöglichen. Im Dezember darf natürlich auch unser Sunrise Moments Adventskalender nicht fehlen, mit dem wir coole Preise verlosen und schon zahlreiche Personen glücklich machen konnten.  

 

Abschlussfrage: was ist dein persönliches, «unvergessliches Erlebnis», dass du mit Sunrise Moments erlebt hast?  

Phu, gar nicht so einfach. Ich durfte mit Sunrise Moments schon einige unvergessliche Momente erleben. Etwas, das mir sicher in Erinnerung bleiben wird, ist unser Teameinsatz am Zürich Openair 2024. Dort hat das Sponsoring & Loyalty Team an zwei Abenden die Bar in der «Sunrise starzone Lounge» geschmissen. Obwohl sich die Arbeit deutlich von unseren alltäglichen Aufgaben unterscheidet und die Tage lang waren, verging die Zeit wie im Flug. Es ist schon ein spezielles Erlebnis, wenn man an der Bar arbeitet, mit Kundinnen und Kunden in Kontakt kommt während Sam Smith im Hintergrund auf der Bühne performt. Wir haben sogar wertvolles Feedback und Inputs für die Zukunft von Sunrise Moments von Kundinnen und Kunden erhalten.  


Alle Teammitglieder fanden die Aktion so cool, dass wir voraussichtlich auch in diesem Jahr am ZOA wieder hinter der Bar stehen werden – kommt doch vorbei und sagt hallo, wir würden uns freuen!  

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