PROGRESS

NETZWERK- UND SERVICEQUALITÄT

Sunrise Kundinnen und Kunden profitieren von einem mehrfach preisgekrönten Mobilfunknetz. Der renommierte „connect“-Test zeichnet das Sunrise Netz seit 8 Jahren in Folge mit der Höchstnote „überragend“ aus. Sunrise bietet ein Netz, das praktisch das ganze Land (99.98%) abdeckt und eine weltweit führende Qualität für Sprach- und Datenverbindungen liefert. Bei der Netzwerkstabilität sieht es genauso gut aus: Sunrise bietet eine Verfügbarkeit von 99,9%. Nebst dem besten Mobilfunknetz versorgt Sunrise mit ihrem Hybrid-Fiber-Netz über 90% der Schweizer Haushalte mit echten Gigaspeeds.

Eine herausragende Servicequalität ergänzt das erstklassige Netz des Unternehmens, 2023 zum zweiten Mal in Folge mit der Auszeichnung von connect für den besten Kundendienst. Der Sunrise Kundendienst setzt Massstäbe und erreicht auch in der gesamten D-A-CH-Region die höchste Punktzahl. Dies vor allem dank der höchsten Beratungsqualität und der Freundlichkeit der Mitarbeitenden. 

DIGITALISIERUNG UND INNOVATION

Sunrise legt den Grundstein dafür, dass Unternehmen technologische Fortschritte vorantreiben und die Zukunft auf innovative Weise gestalten können. Technologien wie 5G, Internet der Dinge (IoT) und AI sind einsatzbereit, innovativen Unternehmen eröffnen sich dabei zahlreiche Möglichkeiten.

Spezialisierte Sunrise Teams entwickeln neue Dienstleistungen und Produkte, welche eine benutzerfreundliche, sichere und inklusive Digitalisierung ermöglichen.

Im ersten europäischen 5G Joint Innovation Hub im Sunrise Hauptsitz in Opfikon, Zürich werden 5G- und IoT-Anwendungen im Privat- und Geschäftskundenbereich entwickelt und gefördert. Die fünfte Mobilfunkgeneration und das Internet der Dinge ermöglichen ganz neue Kundenerlebnisse, automatisierte Prozesse und neue Geschäftsmodelle. Das Hub fördert den Aufbau eines schweizweiten 5G Ökosystems und macht innovative Anwendungen erlebbar, die bereits lanciert sind oder kurz vor der Kommerzialisierung stehen.

In einer Partnerschaft mit Caritas, fördert Sunrise die digitale Bildung für Menschen mit knappem Budget in der Schweiz. Mit dieser Zusammenarbeit, engagiert sich Sunrise dafür, dass Menschen, die in der Schweiz an oder unter dem Existenzminimum leben, den Zugang zu digitalen Diensten, Bildung und Infrastruktur erhalten. Als Teil dieses Förderprojekts werden seit August 2023 zwei Mobile- und zwei Internet-Abos sowie ein TV-Produkt subventioniert, und dadurch zu stark vergünstigten Konditionen angeboten.

2024 startet zudem mit Caritas ein Pilotprojekt, wo Menschen mit geringen digitalen Kompetenzen in Sunrise Shops Unterstützung bei digitalen Fragen erhalten. Die Beratungen werden von Sunrise Mitarbeitenden im Rahmen ihrer Volunteering Einsätze geleistet.

Sunrise hat 2022 als weltweit erstes Unternehmen ihre Mitarbeitenden vollständig mit 5G Geräten ausgestattet. Die Laptops der älteren Generation werden an die Schweizer Wohltätigkeitsorganisation «Wir lernen weiter» (wLw) gespendet. Die Geräte werden professionell wiederaufbereitet und an benachteiligte Menschen kostenlos zur Verfügung gestellt, um ihnen den Zugang zum Internet und das Erlernen von digitalen Kompetenzen zu erleichtern.

WIRTSCHAFTLICHE STÄRKE

Die langfristige Stabilität, Wettbewerbsfähigkeit und nachhaltigen Wachstumsaussichten von Sunrise werden durch ihre wirtschaftliche Stärke in Form von Marktanteilen und Rentabilität sichergestellt. Die Sicherstellung der finanziellen Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit wird gewährleistet durch die Einschätzung und Vorbeugen von Risiken und Gefahren, Arbeitsplatzsicherheit, Steuerzahlungen, Integration von neuestem Stand von Technologien, sowie die Qualität der Produkte und Dienstleistungen.

Es besteht eine ganzheitliche Strategie und eine Reihe von Massnahmen seitens der Geschäftsleitung, um ein nachhaltiges Wachstum zu fördern und ein führendes Unternehmen auf nationaler Ebene zu bleiben.

INDIREKTE WIRTSCHAFTLICHE EINFLÜSSE

Sunrise investierte schweizweit in den letzten Jahren Milliarden in eine nachhaltige, leistungsfähige Telekommunikations-Infrastruktur, damit auch periphere Regionen besser eingebunden sind, und sich wirtschaftlich entwickeln können.

Zudem legt Sunrise Wert auf Kooperationen mit lokalen Zulieferern. Dies wirkt sich positiv auf die regionale Entwicklung und hilft Sunrise als Unternehmen dabei, internationale Abhängigkeiten zu verringern und die Lieferkette widerstandsfähiger zu machen.