Internet ne fonctionne pas - Sunrise Internet Box
La plupart des pannes peuvent être résolues en seulement quelques étapes. Suivez les instructions ci-dessous pour pouvoir au plus vite surfer de nouveau sur Internet.
1. Vérifier les câbles
Vérifiez si tous les câbles sont encore correctement branchés et qu’aucun câble n’a été débranché ou endommagé par inadvertance.
Si vous avez des questions sur le câblage, utilisez notre guide d'installation:
2. Redémarrer le modem
Veuillez redémarrer votre modem en le débranchant de l’alimentation électrique pendant 30 secondes.
3. Réinitialiser le modem
Restaurez les paramètres d’usine de votre modem. Veuillez suivre les instructions détaillées dans la vidéo:
4. Résolution d’erreurs personnalisée
Connectez-vous et utilisez le dépannage en ligne personnalisé dans My Sunrise: