App Sunrise ID Checker

In generale

• Per potervi identificare correttamente abbiamo bisogno della scansione di un documento d'identità ufficiale valido (carta d'identità, passaporto, permesso di soggiorno). La licenza di condurre non è consentita.
•  In quanto fornitore di servizi di telecomunicazione, ai sensi della Legge federale sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni (LSCPT) dal 2018 Sunrise è tenuta per legge a identificare tutti i clienti con un documento d’identità valido e a salvarne una copia digitale nel conto del cliente.

Video-istruzioni
Ecco come scannerizzare il vostro documento d'identità:

Procedura

• Scannerizzare un documento valido con la telecamera del cellulare.
• A seconda del tipo di documento sarà necessario scannerizzare il fronte e il retro.
• Appoggiate il documento davanti a voi su una superficie stabile.

Tipi di documento

• Passaporto (solo fronte)
• Documento di identità (fronte e retro)
• Documento d'identità estero (fronte e retro)

Esempi:

La scansione non funziona

• Assicuratevi di scannerizzare un documento valido e ammesso e provate di nuovo.
• Se la scansione non dovesse funzionare ancora, fate clic sul link «Online Order Acceptance» nell'e-mail ricevuta in precedenza.
• L'identificazione verrà ora completata tramite il postino.

In generale

• Per potervi identificare come nuovo cliente in modo corretto e sicuro, dopo la scansione del documento d'identità vi verrà chiesto di registrare un breve video (5 secondi).
• Il video viene eliminato automaticamente al termine della verifica e non viene salvato.

Video-istruzioni
Ecco come eseguire il riconoscimento facciale mediante video:

Non voglio registrare un video del mio volto

• Selezionate durante l'ordinazione l'identificazione tramite postino. In questo caso dovrete essere presenti al momento della consegna del pacco per l'identificazione.
• Se avete scelto l'identificazione mediante l'app Sunrise ID Checker ma ora preferite l'identificazione da parte del postino, potete modificarlo mediante l'e-mail che avete ricevuto per l'identificazione.
• Cliccate sul link «Online Order Acceptance» nell'e-mail e confermate la modifica desiderata.

In generale

• La firma digitale mediante l'app ha validità legale.
• Potete firmare comodamente con il dito o con una penna touch.

Video-istruzioni
Ecco come firmare tramite l'app Sunrise ID Checker:

• Per Sunrise la sicurezza dei clienti e quella dei loro dati rivestono grande importanza.
• Tutti i dati vengono protetti secondo i più moderni standard di sicurezza (ISO 27001).
• I dati raccolti elettronicamente vengono utilizzati unicamente per adempiere agli obblighi di legge. I dati non vengono salvati in locale sullo smartphone.

Condizioni di utilizzo del sito web di Sunrise

L'app ID Checker non riconosce il codice QR dopo la scansione

• Si accerti che il codice QR sia stato inviato via e-mail da Sunrise e che sia ancora valido (20 giorni dalla ricezione dell'e-mail)
• Se ha già avviato una volta il processo, si accerti di proseguirlo e concluderlo con lo stesso apparecchio con il quale ha cominciato l'identificazione.

La scansione non funziona

• Assicuratevi di scannerizzare un documento valido e ammesso e provate di nuovo.
• Se la scansione non dovesse funzionare ancora, fate clic sul link «Online Order Acceptance» nell'e-mail ricevuta in precedenza.
• L'identificazione verrà ora completata tramite il postino.

Non voglio registrare un video del mio volto

• Selezionate durante l'ordinazione l'identificazione tramite postino. In questo caso dovrete essere presenti al momento della consegna del pacco per l'identificazione.
• Se avete scelto l'identificazione mediante l'app Sunrise ID Checker ma ora preferite l'identificazione da parte del postino, potete modificarlo mediante l'e-mail che avete ricevuto per l'identificazione.
• Cliccate sul link «Online Order Acceptance» nell'e-mail e confermate la modifica desiderata.