Coûts élevés pour les prestations supplémentaires

Les prestations supplémentaires sont tous les services utilisés le mois précédent qui ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Il s’agit par exemple des frais de roaming, des frais pour les SMS Premium ou des frais de service.

Dans votre compte client My Sunrise et dans l’app My Sunrise, vous pouvez désactiver les services supplémentaires tels que Sunrise Pay et les SMS Premium et ajouter d’autres options à votre abonnement.

Sur My Sunrise, vous pouvez configurer le blocage de différents services et différentes connexions. Vous pouvez bloquer:

• Les appels vers les numéros 090x et 0906

• Les appels internationaux

• L’Internet mobile et les MMS

• Sunrise Pay (Sunrise Pay est un mode de paiement. Vous pouvez ainsi régler vos achats via facture téléphonique ou votre crédit Prepaid)

• Les SMS Premium - Tous les services ou uniquement certaines catégories ou certains numéros courts SMS (des offres payantes telles que les news, l’horoscope, les sonneries, les jeux, les contenus érotiques, etc.)

Dans My Sunrise, vous pouvez facilement définir une limite de frais mensuels pour le roaming:

Dans My Sunrise vous pouvez ajouter des options adaptées à votre abonnement:

Vous pouvez ainsi vous informer à tout moment du montant des éventuels frais de dossier relatifs aux procédures administratives ainsi que des frais en cas de retard de paiement ou de résiliation anticipée: