Rapportez-nous votre ancien appareil connecté pour vous en offrir un nouveau.
Avec Sunrise Buyback, nous donnons une seconde vie à votre mobile, votre tablette ou votre montre connectée, et la valeur de votre appareil, estimée selon son état, est déduite de votre nouvel achat. L’appareil rapporté est vraiment trop usagé? Nous le recyclons de manière écoresponsable. Vous y gagnez. La planète aussi.
Rabais sur l’achat de votre appareil
Échangez votre appareil actuel et bénéficiez d’un rabais immédiat sur votre nouvel appareil.
Faites un geste pour l’environnement
Réduisez votre empreinte carbone, tout en étant récompensé/-e. Qu’il soit reconditionné ou recyclé, nous nous assurons que votre appareil bénéficiera d’une deuxième vie.
14 jours pour la transmission des données
Renvoyez votre ancien appareil dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre nouvel appareil au moyen du colis de retour préaffranchi ou remettez-le directement lors de votre achat dans l’un de nos magasins.
Suppression sécurisée de vos données
Votre vie privée est notre priorité absolue. Nous supprimons toutes les données de votre appareil avant qu’il ne soit reconditionné ou recyclé. Si cela n’est pas possible, nous détruisons la puce mémoire.
Calculez la valeur de votre appareil
Nous vous informerons de la valeur de rachat finale de votre appareil. Si celle-ci est supérieure ou inférieure à celle déterminée lors de votre auto-évaluation, la différence sera soit facturée, soit créditée. Si la valeur finale est inférieure, vous pouvez refuser cette offre et nous vous renverrons gratuitement l’appareil.
Choisissez le modèle de votre appareil
Quel est l’état de votre appareil?
Valeur calculée de l’appareil
Obtenez un nouvel appareil et bénéficiez
Processus de retour – étape par étape
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1. Évaluez la valeur de l’appareil
Sélectionnez et évaluez la valeur de l’appareil pendant le processus de vente. La valeur du Buyback est déduite du prix d’achat du nouvel appareil lors du processus de vente.
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2. Envoyez gratuitement votre appareil.
Avec votre nouvel appareil, vous recevez également un colis de retour préaffranchi. Vous disposez de 14 jours pour transférer ou supprimer les données de votre appareil. Vous pouvez également le retourner directement dans l’un de nos magasins lors de l’achat de votre nouvel appareil.
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3. Recevez l’évaluation
Nous vous informerons de la valeur de rachat finale de votre appareil. Si celle-ci est supérieure ou inférieure à celle déterminée lors de votre auto-évaluation, la différence sera soit facturée, soit créditée. Si la valeur finale est inférieure, vous pouvez refuser cette offre et nous vous renverrons gratuitement l’appareil.
Instructions de retour Buyback – comment préparer votre appareil
Désactivez le blocage du fabricant
Désactivez la fonction de localisation de l’appareil. Si cette fonction n’est pas désactivée, nous devons renvoyer l’appareil.
Sauvegardez vos données
Créez une sauvegarde de vos données personnelles, photos et apps.
Réinitialisez les paramètres d’usine de votre appareil
Supprimez toutes vos données personnelles de l’appareil et réinitialisez-le aux paramètres d’usine.
Vous avez des questions?
Rendez-vous sur notre Help Center.
Vous avez des questions?
Rendez-vous sur notre Help Center.
Pour vérifier la sensibilité tactile de votre appareil, procédez comme suit:
1) Tracez et appuyez sur différentes parties de l’écran, y compris les bords et les coins. Vérifiez si la fonction tactile réagit correctement et rapidement.
2) Regardez attentivement les zones à proximité des fissures ou des dommages sur l’écran. Vérifiez si la fonction tactile fonctionne normalement. Si la fonction tactile fonctionne parfaitement sur tout l’écran malgré les dommages, l’appareil sera qualifié d’«endommagé».
Ne vous inquiétez pas, vous n’avez rien à perdre. Nous vous en informerons et vous ferons une nouvelle offre. Vous pouvez accepter la nouvelle offre ou la refuser dans un délai de 14 jours. Si vous l’acceptez, nous calculerons la différence de valeur sur votre prochaine facture, car vous avez déjà reçu la valeur de rachat initiale sous forme de rabais sur votre nouvel appareil. Si vous refusez, nous vous retournerons gratuitement votre appareil. Dans ce cas, nous vous facturerons également la valeur de rachat initiale sur votre prochaine facture.
C’est une excellente nouvelle! Nous vous en informerons et vous créditerons la différence de valeur sur votre prochaine facture mensuelle. Pour éviter les déceptions, nous vous recommandons d’évaluer votre appareil de manière prudente lors du processus de vente afin d’être potentiellement surpris/-e par une évaluation supérieure.
Vous vous êtes inscrit au programme Buyback et souhaitez renvoyer votre ancien appareil, mais vous avez perdu votre bon de retour?
En cliquant sur ce lien: (Créer un bon de retour), vous pouvez créer un nouveau bon de retour.
Imprimez le nouveau bon de retour avec l’étiquette et renvoyez-nous gratuitement votre ancien appareil avec le colis de retour que vous avez reçu.