"I giovani sono una risorsa per qualsiasi squadra"

Può raccontarci il suo percorso alla guida del programma Giovani talenti di Sunrise? Cosa l'ha spinta a ricoprire questo ruolo?

"Ho iniziato la mia carriera presso Sunrise Communications AG il 1° gennaio 2000. Inizialmente, in qualità di specialista delle risorse umane, ho collaborato con un collega di British Telecom alla creazione del Dipartimento di formazione e sviluppo. In seguito alla fusione tra Sunrise e diAx, si è resa disponibile la posizione di responsabile della formazione professionale. Avendo già fatto da mentore agli apprendisti del mio team, ho deciso di candidarmi per questo ruolo.

All'età di 29 anni ero considerato un giovane responsabile della formazione professionale dai nostri apprendisti, anche se oggi non è più così ;) All'epoca avevamo 24 apprendisti in due professioni: Informatica e Amministrazione aziendale".

Quali sono, secondo lei, gli obiettivi principali di un programma di apprendistato?

"Il programma di formazione duale ha una lunga tradizione ed è unico al mondo. Due terzi dei giovani scelgono un apprendistato dopo la scuola dell'obbligo.

"Per un'azienda come Sunrise, è nostro dovere dare ai giovani un punto d'appoggio nel mondo del lavoro e delle telecomunicazioni"

I giovani sono una risorsa per qualsiasi team. Portano prospettive fresche e idee innovative. È fondamentale ascoltarli e tenere conto del loro contributo."

Potrebbe illustrarci la struttura del vostro programma di apprendistato? Quali sono le componenti principali?

"Introduciamo gli apprendisti nell'azienda e nella vita lavorativa, con variazioni a seconda della professione. Gli apprendisti del settore ICT iniziano con un anno di apprendistato di base, mentre altri entrano direttamente nel loro reparto o negozio. Tutti gli apprendisti partecipano ai nostri Welcome Days, tre giorni all'anno dedicati al networking e allo scambio di idee.

In generale, attribuiamo grande importanza al collegamento tra professioni, anni di apprendistato e regioni. Per i giovani, il legame con la stessa fascia d'età (gruppo di pari) è di grande importanza. Per questo motivo, è commovente vedere come gli apprendisti abbiano mantenuto amicizie per tutta la vita, anche anni dopo aver completato il loro apprendistato. Questi gruppi sono la chiave del successo del nostro programma".

Che ruolo hanno i mentori nello sviluppo degli apprendisti e come si fa a garantire un rapporto di mentorship produttivo?

"I giovani hanno bisogno di modelli di riferimento. I mentori motivati e impegnati sono essenziali, soprattutto per questa fascia d'età, che ha bisogno di essere presa sul serio e trattata alla pari. I nostri apprendisti vogliono essere coinvolti nel lavoro, nel team e nei progetti. Se non li includiamo, sprechiamo risorse importanti e il loro potenziale".

In che modo promuovete una cultura di apprendimento e crescita all'interno della comunità degli apprendisti?

"Puntiamo a trovare il team ideale per ogni apprendista, consentendogli di svilupparsi nelle proprie aree di interesse. Le strutture rigide con orari di rotazione e obiettivi standard non motivano i giovani. Consideriamo le loro aspirazioni future e troviamo percorsi di sviluppo adeguati. Per gli apprendisti particolarmente impegnati e talentuosi, abbiamo il programma di talento 'Rising Star', che offre sfide e supporto ancora più individuali."

Quali sono le sfide che deve affrontare nella gestione di un team di apprendisti e come le supera?

"Spesso si dice che lavorare con gli adolescenti è impegnativo, ma si tratta di capire e dare loro opportunità di crescita. Il rispetto e il coinvolgimento sono fondamentali. La vera sfida è gestire un programma di apprendistato in un ambiente dinamico come Sunrise.

Pianifichiamo fino a cinque anni in anticipo, assumendo un anno prima dell'inizio dell'apprendistato, e gli apprendisti restano con noi per tre o quattro anni. Questa pianificazione a lungo termine a volte può sembrare di guardare nella sfera di cristallo.

Inoltre, dobbiamo adattarci a riorganizzazioni, outsourcing, insourcing e fluttuazioni economiche. Fortunatamente il mio team, alcuni dei quali sono con noi da molti anni, è molto professionale e 'conosce tutti i trucchi del mestiere'."

Come misurate il successo e l'efficacia del vostro programma di apprendistato?

"Questa è una domanda difficile. È difficile da misurare, ma ce lo chiedono spesso. Abbiamo un'alta percentuale di superamento: solo due apprendisti su circa 260 non hanno superato l'esame finale negli ultimi cinque anni. Abbiamo 108 dipendenti che hanno completato il loro apprendistato presso Sunrise o UPC.

"Dal 2000, 800 giovani professionisti hanno completato con successo la loro formazione"

L'esempio migliore è la campagna di storie di successo 'Rising Talents' che abbiamo condotto internamente ed esternamente nei mesi di aprile e maggio. Chiunque legga le storie si rende conto del nostro successo e dei grandi dipendenti che sono emersi dal nostro programma Giovani Talenti."