Das kontinuierliche Wachstum des Datenverkehrs im mobilen Internet in Kombination mit ständig steigenden Anforderungen an erhöhte Datenraten und sinkende Latenzzeiten ist der Hauptgrund, dass Mobilfunkbetreiber moderne Mobilfunkstandards wie 4G und insbesondere 5G einsetzen. 3G weist eine vergleichsweise sehr geringe Effizienz auf und verbraucht pro übertragene Dateneinheit, im Vergleich zu den moderneren Technologien, ein Vielfaches an Ressourcen wie beispielsweise Bandbreite und Strom.

Alle Geräte/Telefone, die kein 4G unterstützen. Zudem alle Geräte, die für Sprachtelefonie genutzt werden und zwar 4G aber kein VoLTE unterstützen.

VoLTE ist der Standard für Sprachtelefonie über das 4G-Netz. Praktisch alle Telefone mit Jahrgang 2018 und jünger – sowie auch diverse ältere Geräte - sind VoLTE-fähig.

Gewissen Geräte sind 4G-fähig, unterstützen aber kein VoLTE. VoLTE ist auf Ihrem Gerät aktiv, wenn das 4G/5G-Symbol oben auf dem Bildschirm auch dann noch angezeigt wird, wenn Sie telefonieren. Weitere Informationen finden Sie auf der VoLTE Supportseite oder besuchen Sie einen Sunrise Shop .

• Sprachtelefonie über 3G (inklusive Notrufe)

  Der mobile Sprachtelefoniedienst (inklusive Notrufe) wird über 4G (VoLTE) weiterbetrieben
  

• Datenübertragung über 3G

  Die Datenübertragung wird über 4G/5G weitebetrieben
  

• SMS über 3G

  Der SMS Dienst wird über 4G weiterbetrieben. Das Gerät muss dafür VoLTE tauglich sein (Ausnahme: bei Geräten mit reinem Daten-Abo reicht 4G, VoLTE wird in diesem Fall nicht benötigt)
  

• Leitungsvermittelte Datenübertragung CSD

  Dieser Dienst mit sehr geringer Datenübertragungsrate entfällt. Sunrise empfiehlt die Umstellung auf moderne IP-basierte Technologien.

Nein, das 3G-Netz wird schweizweit abgeschaltet. 

Sie müssen auf 4G-fähige Geräte umstellen (inklusive VoLTE, falls Sprachanrufe benötigt werden).

Ja, die Telefonnummer können Sie behalten, bei Prepaid auch das Guthaben.

Wir empfehlen den Umstieg auf zukunftsträchtige Technologien wie 4G und 5G. Damit sind Sie für die Zukunft bestens gerüstet.

Vereinzelte Kunden nutzen noch eine SIM-Karte, die keinen Zugriff auf das 4G/5G-Netz erlaubt. Diese Kunden werden von uns direkt informiert.

• Nein. Für bestimmte reine 3G-Komponenten ist die Beschaffung von Ersatzteilen nach 2025 nicht mehr möglich («Ende der Produktlebensdauer»). Dies bedeutet, dass im Falle eines Ausfalls dieser Komponente die gesamte 3G-Netzinfrastruktur unkontrolliert ausfällt. Sunrise

• wird dieses Risiko unter keinen Umständen eingehen.

Um weiterhin die Mobilfunkdienste von Sunrise nutzen zu können, benötigen Sie ein neueres Mobiltelefon, das 4G oder 5G unterstützt. Sie können solch ein Mobiltelefon in jedem Elektrofachgeschäft, in einem Sunrise Shop , bei Ihrem Kundenbetreuer oder über den Business Support erwerben. Wir empfehlen einen Mindeststandard von 4G und höher.

• Für Geschäftskunden haben wir eine eigene Website eingerichtet, auf der Sie auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kontaktoptionen finden. Wir laden Sie ein, diese Kanäle zu nutzen, um uns Feedback zu geben, Fragen zu stellen oder Unterstützung anzufordern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern und Sie mit genauen Informationen zu versorgen.

• Darüber hinaus können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder Ihr Business Support Team wenden, wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei Anfragen oder Prozessen benötigen. Wir setzen alles daran, dass Ihre Erfahrung mit uns nahtlos und produktiv bleibt.

• Für unsere Geschäftskunden, die Geräte mit 3G-Konnektivität verwenden, empfehlen wir, sich beim Hersteller nach der Verfügbarkeit von Upgrades auf 4G- oder 5G-fähige Geräte zu erkundigen.

• Die SIM-Karte kann kostenlos ersetzt werden.

• Geräte: Benötigen Sie ein neues Mobiltelefon? Wir haben attraktive Angebote für Sie! Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um persönliche Empfehlungen zu erhalten, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• Sie suchen nach einer flexiblen Lösung? Device as a Service (DaaS) könnte eine Option für Sie sein: https://www.sunrise.ch/business/de/grossunternehmen/mobile/devices/daas . Mieten Sie Ihre Geräte und vereinfachen Sie das Management, so dass Sie Ihr Team einfach mit Geräten ausstatten können.

• Kurzzusammenfassung: Kostenlose SIM-Karte, attraktive Geräteangebote und flexible Optionen wie DaaS. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden!

Ja, ein 4G-fähiges Gerät funktioniert weiterhin einwandfrei.

Selbstverständlich! Schon heute ist die Bevölkerungs- und Flächenabdeckung von 4G und 5G grösser als die des veralteten Mobilfunkstandards 3G.

Diese Abschaltung kann Auswirkungen auf verschiedene Bereiche Ihres Geschäftsbetriebs haben, darunter Kommunikationssysteme, IoT-Geräte und Fernüberwachungslösungen, die auf 3G-Konnektivität angewiesen sind. Wichtig ist, dass Sie beurteilen, inwieweit Ihre aktuelle Infrastruktur davon beeinträchtigt sein könnte, und die notwendigen Schritte unternehmen, um die Kontinuität zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass dies zu Unsicherheiten oder Bedenken bei unseren Kunden führen kann, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen bei jedem Schritt zur Seite stehen. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Ja, Sunrise möchte ihre Geschäftskunden bei diesem Übergang unterstützen. Wir können Sie beraten, Ihnen Empfehlungen geben und Sie bei der Aufrüstung Ihrer Geräte und Systeme unterstützen, um die Kompatibilität mit der 4G- oder 5G-Technologie sicherzustellen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder rufen Sie unseren Business Support an, um individuell zugeschnittenen Support für Ihre Geschäftsanforderungen zu erhalten.

Sunrise weiss, wie wichtig ein reibungsloser Übergang für Geschäftskunden ist. Wir bieten Ihnen gegebenenfalls Sonderkonditionen, Rabatte oder massgeschneiderte Lösungen an, um Ihr Upgrade auf 4G- oder 5G-Technologie zu unterstützen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder rufen Sie unseren Business Support an, um individuell zugeschnittenen Support für Ihre Geschäftsanforderungen zu erhalten.

Um Unterbrechungen auf ein Minimum zu beschränken, empfehlen wir Ihnen, eine gründliche Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Geräte und Systeme durchzuführen, die auf 3G-Konnektivität angewiesen sind. Erarbeiten Sie einen Übergangsplan, der die Identifizierung kompatibler Ersatzoptionen mit den Geräteherstellern, die Planung von Upgrades und das frühzeitige Testen neuer Technologien umfasst.

Obwohl die Abschaltung des 3G-Netzes für Mitte 2025 geplant ist, empfehlen wir Geschäftskunden, so schnell wie möglich mit der Umstellung zu beginnen, um einen Ansturm in letzter Minute oder mögliche Unterbrechungen zu vermeiden. Wir sind uns jedoch bewusst, dass jedes Unternehmen seine eigenen Anforderungen und Herausforderungen mit sich bringt. Wir begleiten Sie daher gerne während der gesamten Übergangszeit.

Es sind keine Änderungen der Rechnungsstellung oder der Abonnementpläne geplant, die speziell auf den Umstieg auf das neue Netz zurückzuführen sind.